عملکرد به معنای تلاش کارکنان برای به انجام رساندن کارشان یا دستیابی به اهدافِ تعیین شده است. هر شغلی مسئولیت‌هایی را به همراه دارد که باید طبق استانداردهای تعریف‌شده انجام شوند.مدیران اغلب تحت فشار زیادی برای بهبود عملکرد هستند.
 امروزه در سازمان ها نیاز است که عملکرد پرسنل به طور مداوم بهبود یابد.
معیارسنجی روشی است که به طور گسترده برای شناسایی و اتخاذ بهترین شیوه ها استفاده می شود
 و به عنوان وسیله ای برای بهبود عملکرد و افزایش بهره وری مورد استفاده قرار می گیرد.
به ویژه زمانی این روش ارزشمندتر است که هیچ استاندارد هدف یا مهندسی شده ای در دسترس نباشد.